Dernière mise à jour : Juin 2025
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1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MASUKA et toute personne physique ou morale (le « client ») souhaitant effectuer un achat sur le site.
2. Produits
Nos produits sont décrits avec le plus de précision possible. Toutefois, de légères variations de couleurs ou de matières peuvent exister en fonction des stocks, de la lumière ou des écrans.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). MASUKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé selon le tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Une commande n’est validée qu’après :
- Réception du paiement (mobile money, carte bancaire ou espèce à la livraison)
- Confirmation par e-mail
MASUKA se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-disponibilité, suspicion de fraude ou litige en cours.
5. Livraison
- Abidjan : sous 48h
- Autres villes de Côte d’Ivoire : 3 à 5 jours ouvrés
- International : délai variable selon le pays
Les frais de livraison sont calculés à l’étape de commande. MASUKA ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
6. Échanges et retours
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour effectuer un échange ou demander un avoir. Les retours sont acceptés si :
- L’article est dans son état d’origine (non porté, non lavé)
- L’étiquette est intacte
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
7. Responsabilité
MASUKA ne saurait être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect causé par l’usage du site ou des produits vendus.
8. Protection des données
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de notre relation client. Vous pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment en écrivant à contact@masukaboutique.com.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (photos, textes, logo, design) sont la propriété exclusive de MASUKA. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Loi applicable
Ces conditions sont régies par la législation ivoirienne. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux d’Abidjan.
Pour toute question ou réclamation, merci de nous contacter par mail à :
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📞 (+225) 07 11 35 39 39
